보험이나 카드 광고전화가 자주 와서 불편하셨나요? 두낫콜에 수신거부 의사를 등록하면 참여 금융회사나 전화권유판매 사업자에게 광고 연락을 원하지 않는다는 뜻을 전할 수 있습니다.
두낫콜 등록 방법을 찾으실 때는 금융권과 공정위, 두 사이트를 구분하시면 좋습니다. 보험·은행·카드 광고와 일반 상품 판매 전화는 신청하는 곳이 다릅니다. 현재 이용 중인 서비스이며, 모든 스팸전화가 휴대폰에서 자동으로 막히는 기능은 아닙니다.
보험·광고전화 수신거부, 어디에 등록하나요?
- 보험·은행·카드 등 금융회사 광고전화와 문자: 금융권 두낫콜 donotcall.or.kr에서 등록합니다.
- 건강식품·학습지·회원권 등 일반 판매 권유 전화: 공정거래위원회 두낫콜 donotcall.go.kr에서 등록합니다. 공정위가 주관하고 한국소비자원이 운영합니다.
두 종류의 전화를 모두 줄이고 싶으시면 각 사이트에서 따로 등록하시면 됩니다. 한 곳에 신청했다고 다른 서비스까지 함께 신청되는 것은 아닙니다.
금융권 두낫콜 등록 방법: 보험·카드 광고 연락 줄이기
본인 명의 휴대폰을 준비해 주세요. 금융권 서비스는 본인인증을 마친 휴대전화번호로 오는 영업 목적의 전화와 문자에 적용됩니다. 가족 휴대폰으로 대신 인증하면 본인이 줄이고 싶은 번호에 적용되지 않을 수 있습니다.
- 금융권 두낫콜 공식 홈페이지를 열고 두낫콜 등록을 선택합니다.
- 이용약관과 개인정보 안내를 읽은 뒤, 동의하시는 경우 휴대폰 본인인증을 진행합니다.
- 참여 금융회사 전체에 신청하려면 전체업권 일괄등록을 선택합니다. ‘업권’은 은행·보험처럼 금융회사의 종류를 뜻합니다.
- 일부 회사만 선택하려면 해당 업권을 열어 금융회사와 전화만·문자만·전화/문자 둘 다 중 원하는 유형을 고르고 신청합니다.
- 화면에서 신청 상태를 확인합니다. 전체 등록은 업권 버튼이 전체 신청 상태로 표시되는지 살펴보시면 됩니다.
금융회사 시스템에 반영되기까지 최대 2주가 걸릴 수 있습니다. 등록 유효기간은 5년입니다. 휴대전화번호가 바뀌면 새 번호로 다시 등록하셔야 합니다.
공정위 두낫콜 등록 방법: 일반 판매 권유 전화 줄이기
공정위 두낫콜은 시스템에 등록된 전화권유판매 사업자에게 수신거부 의사를 알리는 서비스입니다. 성인 독자라면 14세 이상 수신거부 등록 메뉴를 이용하시면 됩니다.
- 공정위 두낫콜 수신거부 등록 화면을 엽니다.
- 수신거부 대상에서 제외되는 내용을 읽고 14세 이상 수신거부 등록을 선택합니다.
- 이용약관·개인정보 안내와 수신거부 내용을 확인한 뒤, 동의하시는 경우 다음 단계로 진행합니다.
- 화면에서 안내하는 본인 명의 휴대폰 또는 간편인증으로 인증하고 등록 완료 표시를 확인합니다.
사업자는 30일 이내에 1회 이상 수신거부 목록을 대조하도록 안내받고 있습니다. 등록 직후 모든 판매 전화가 곧바로 사라진다고 생각하시기보다, 등록 상태와 연락한 업체를 함께 확인해 보시면 좋습니다.
공정위 서비스도 전화번호가 바뀌면 다시 등록해야 합니다. 특정 업체의 연락만 다시 받고 싶으시면 수신거부 조회 및 수정에서 해당 사업자의 상태를 바꿀 수 있습니다.
두낫콜 등록 후에도 전화가 오는 이유
금융권 두낫콜은 광고 연락을 중지하는 서비스입니다. 계약을 유지하기 위해 필요한 연락 등은 차단 대상이 아닙니다. 등록한 뒤 금융회사 앱이나 영업점에서 마케팅 연락에 다시 동의하면 광고 연락이 올 수도 있습니다.
공정위 두낫콜에는 금융상품 판매, 일반 광고문자·녹음된 ARS, 미신고 전화권유판매 업체 등 적용되지 않는 경우가 있습니다. 금융상품 광고는 금융권 두낫콜을 이용하고, 불법 광고문자나 녹음전화는 한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터의 신고 안내를 살펴보시면 좋습니다.
두낫콜에 등록해도 사기전화까지 모두 막아주는 것은 아닙니다. 모르는 전화에서 주민등록번호·계좌 비밀번호·인증번호를 요구하거나 앱 설치를 권하면 응하지 않는 것이 안전합니다. 인증번호는 직접 연 공식 사이트의 인증 화면에서만 사용해 주세요.
수신거부했는데 계속 연락하면 어디에 문의하나요?
- 금융권: 신청 후 2주가 지나도 광고 연락이 오면 해당 금융회사에 문의합니다. 일반 이용 문의는 02-3705-5000입니다.
- 공정위: 사이트의 해명요청·신고 메뉴를 이용할 수 있습니다. 업체명, 전화번호, 연락 날짜·시간, 통화기록·녹취 등 증빙자료를 준비해 보시면 좋습니다. 이용 문의는 043-880-5699입니다.
처음에는 두 사이트가 비슷하게 보여 헷갈릴 수 있습니다. 보험·카드 광고인지, 일반 상품 판매 전화인지부터 나누어 보시면 됩니다. 가족에게 화면 찾기를 도움받으셔도 본인인증과 인증번호 입력은 직접 하시는 것이 안전합니다.